La sfida

Accompagnare l’evoluzione della farmacia italiana significa raccontare un cambiamento culturale prima ancora che organizzativo.

Negli ultimi dieci anni la farmacia ha progressivamente ampliato il proprio ruolo, passando da luogo dedicato prevalentemente alla dispensazione del farmaco a presidio sanitario territoriale capace di offrire servizi, attività di prevenzione, campagne vaccinali, screening e orientamento ai cittadini.

La sfida era costruire e consolidare il posizionamento di Federfarma Emilia-Romagna come voce autorevole del sistema farmaceutico regionale, rafforzandone la presenza nel dibattito pubblico e istituzionale e accompagnando questo cambiamento anche all’interno della rete delle oltre 1200 farmacie associate.

Parallelamente era necessario sviluppare una comunicazione interna continua e condivisa, capace di creare dialogo tra Presidenza, associazioni provinciali e farmacisti, valorizzando il ruolo di rappresentanza della Federazione e mantenendo un costante raccordo con Federfarma nazionale.

La strategia MEC

Da oltre dieci anni affianchiamo Federfarma Emilia-Romagna con un’attività continuativa di comunicazione istituzionale, ufficio stampa, media relation e comunicazione interna, costruita per accompagnare l’evoluzione del sistema farmacia e rafforzarne la reputazione presso cittadini, media e decisori pubblici.

Lavoriamo a stretto contatto con la Presidenza della Federazione, sviluppando strategie e contenuti in grado di intercettare il dibattito pubblico sui temi della salute, della prevenzione e dell’organizzazione sanitaria. Monitoriamo costantemente il contesto normativo e politico, trasformando cambiamenti legislativi, iniziative della Federazione e risultati raggiunti in occasioni di comunicazione e confronto con i media.

Il periodo della pandemia ha rappresentato un punto di svolta. Abbiamo accompagnato Federfarma Emilia-Romagna nella gestione di una comunicazione continua, tempestiva e autorevole in una fase in cui le farmacie sono diventate uno dei principali punti di riferimento per i cittadini. Da quell’esperienza è nato un nuovo racconto della farmacia, non più soltanto luogo di dispensazione del farmaco, ma presidio sanitario di prossimità, protagonista delle politiche di salute pubblica.

Negli anni successivi abbiamo consolidato questo posizionamento attraverso campagne di prevenzione e sensibilizzazione rivolte ai cittadini, iniziative dedicate alla promozione della salute e, in particolare, attraverso la comunicazione della farmacia dei servizi con campagne come quella vaccinale, contribuendo ad accrescere la consapevolezza del ruolo delle farmacie nell’accesso ai servizi del SSN.

Accanto alla comunicazione esterna, curiamo un articolato sistema di comunicazione interna che mette in relazione Federfarma Emilia-Romagna, Federfarma nazionale e le associazioni provinciali, favorendo la circolazione delle informazioni, la condivisione delle esperienze e il coinvolgimento costante della rete delle farmacie associate.

Dieci anni di collaborazione continuativa hanno permesso di costruire un patrimonio di relazioni con media, istituzioni e stakeholder e di accompagnare, attraverso la comunicazione, uno dei più importanti cambiamenti vissuti dal sistema farmacia negli ultimi decenni.

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