La sfida

Definire, pianificare e sviluppare le strategie e i prodotti di comunicazione, sia interna che verso i molteplici target esterni (clienti, stakeholders, istituzioni, partner industriali, media, consumatori) del Gruppo PHOENIX Pharma Italia, che nel 2023 ha fatto il suo ingresso sul mercato italiano, integrando nella nuova holding il comparto della distribuzione del farmaco (Comifar) e quello delle farmacie.

Il gruppo rappresenta 25 centri per la distribuzione del farmaco, distribuiti in tutta Italia, per 28.000 consegne giornaliere; oltre 3.000 dipendenti, per oltre 3 miliardi di euro di ricavi e più di un milione di clienti serviti al mese, in farmacia. La divisione Retail vede attive oltre 1.000 farmacie, con BENU Farmacia (farmacie di proprietà, gestione e franchising) e Valore Salute (farmacie indipendenti affiliate).

La strategia MEC

Consolidare e trasferire alla popolazione aziendale, ai media e agli stakeholder la nuova identità e, assieme, la filosofia, i valori, le strategie e l’innovazione dell’universo PHOENIX, rafforzando il purpose del brand: questa la mission che condividiamo con la divisione comunicazione del Gruppo e con l’Executive Board.

Attraverso un dialogo costante e una metodologia di lavoro cross- competence, funzionale alla gestione di una complessità aziendale molto articolata, disegniamo quotidianamente le strategie di comunicazione, rispondendo in tempi brevi a dinamiche di mercato mutevoli, nell’ambito di uno scenario in grande evoluzione come è il settore della distribuzione del farmaco.

Un confine sottile separa la comunicazione interna e quella corporate: il nostro impegno è nell’equilibrio, nell’integrazione e nel dialogo costate tra questi due universi e nella capacità di declinare messaggi e tone of voice per i diversi pubblici.

Nell’ambito della comunicazione corporate, oltre a sviluppare i più vari strumenti destinati ai diversi target, presidiamo costantemente i main topics di settore, per sostenere e rafforzare il posizionamento di leader di mercato: ufficio stampa, attività di employer branding, partnership di valore, ESG e Corporate Social Responsability sono i tasselli sui quali costruiamo l’accreditamento del brand.  

Nell’ambito della comunicazione interna individuiamo, progettiamo e sviluppo i più svariati materiali di comunicazione per i diversi touch points rivolti ai diversi target: farmacisti, magazzinieri, personale di sede.  Dalle newsletter alla intranet, passando per i video e i materiali site-specific rispondiamo alla volontà dell’azienda di coinvolgere la popolazione aziendale sui differenti processi interni, con attività e proposte engaging. Linkedin è il luogo nel quale le due anime si incrociano, dando vita ad uno storytelling articolato e costante.